Tus datos personales se utilizarán para procesar tu pedido, mejorar tu experiencia en esta web y otros propósitos descritos en nuestra política de privacidade .
RECEPCIÓN E CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
Unha vez que realice a compra, enviarémoslle á conta de correo electrónico que proporcionou, un resumo do seu pedido co número de referencia asignado, os artigos que adquiriu, un desglose dos custos adicionais como os gastos de envío ou outros se os houbese. como gastos polo uso do medio de pago seleccionado e datos para contactar connosco.
Ademais, recibirá copia destas mesmas condicións xerais para poder consultalas se fose necesario.
GASTOS DE ENVÍO
Os gastos de envío teñen os seguintes custos, que tamén podes ver desglosados durante o proceso de compra dependendo do enderezo de envío.
Envío en 24-48 horas.
- Península e Portugal: 7,00€
- Baleares: 9,95 €
- Canarias, Ceuta e Melilla: Non son enviados.
- Tamén tes a posibilidade de recoller o teu pedido nas nosas tendas e aforrarás gastos de envío.
Más información
FORMAS DE PAGO
Podes utilizar tarxetas de crédito VISA ou MASTERCARD para pagar o importe da súa compra.
Pode facer o pagamento mediante a súa conta de Paypal.
Para pagar mediante transferencia bancaria debe enviarnos o xustificante do ingreso por correo electrónico a creativasgalegas@gmail.com tras realizar a transferencia ao número de conta ES25 2080 0084 3430 4000 6638
PRAZO DE ENTREGA
Todos os envíos realizaranse a través da empresa de mensaxería urgente (TIPSA). O teu pedido será enviado dende a nosa tenda nun prazo máximo de 24 horas hábiles (entendidos como días hábiles nos que non é nin fin de semana nin festivo en Galicia), e recibirao no enderezo que indiques nun prazo máximo de tempo. 48 horas laborables desde o momento en que se envía o pedido.
Durante o período de vendas, estas condicións poderían atrasarse 24 horas adicionais.
Se escolleches a opción de recollida en tenda, podes recoller o teu pedido nun prazo de 24 horas laborables.
Se por calquera motivo non puidésemos atender a túa mercadoría no prazo máximo de 30 días naturais estipulado pola Lei 3/2014, solicitarémosche que nos indiques se temos un novo prazo adicional, salvo no caso de que este artigo xa non estea dispoñible. ou a compra fora realizada durante un período determinado e o consumidor tería expresado.
Neste caso, ten dereito a rescindir o contrato. Podes ver como facelo na sección MODIFICACIÓNS E DEVOLUCIÓNS, Dereito de Desistimento.
CAMBIOS E DEVOLUCIÓNS
Podes solicitar o cambio ou a devolución de calquera artigo que adquirises na nosa web nun prazo máximo de 14 días naturais desde a recepción sen necesidade de xustificar a decisión ou sanción en forma de custos engadidos para ti.
Se queres realizar unha devolución (dereito de desistimento) só tes que comunicalo ao enderezo creativasgalegas@gmail.com.
O dereito de desistimento poderase exercer cando os artigos que desexa devolver estean en bo estado, non fosen utilizados e teñan o seu embalaxe e etiquetaxe orixinais.
Unha vez exercido o dereito de desistimento, procederemos á devolución do importe aboado polos artigos devoltos de forma dilixente nun prazo de 14 días naturais, a través do mesmo medio de pagamento utilizado para pagar o artigo.
É necesario que se cumpra este prazo, que os artigos xa estean no noso almacén ou que o acredites mediante o albará da empresa de transporte que xa o enviou.
Non é posible a devolución parcial dun pedido, salvo nos casos estipulados pola Comisión Europea, nos que o acorde bilateralmente o comprador e creativasgalegas.gal.
En caso de devolución, o cliente deberá asumir o custo do envío do/s artigo/s aos nosos almacéns (7,00 €), que se descontará da devolución do importe.
Podes realizar o cambio ou devolución do artigo que desexes en calquera das nosas tendas presentando o albará/ticket que inclúe o teu pedido.
Podes solicitar a devolución total ou parcial do teu pedido enviando un correo electrónico a creativasgalegas@gmail.com indicando no asunto DEVOLUCIÓN + número de pedido.
Deberás embalar os artigos no mesmo envase no que os recibiches ou outro similar.
Unha mensaxería de TIPSA recollerá o paquete no mesmo enderezo onde o entregamos, se queres que o recollamos nun novo enderezo indicalo enviando un correo electrónico a creativasgalegas@gmail.com co asunto “cambiar enderezo de devolución”. ” , e informándonos do novo enderezo. Non é necesario cubrir ningunha información no exterior do paquete, o correo levará unha etiqueta impresa.
As devolucións teñen un custo (ver apartado GASTOS DE ENVÍO) que se descontará do importe a pagar unha vez recibimos o paquete.
Os artigos devoltos deberán incluír unha copia do formulario de pedido ou, no seu defecto, un papel no que indiques os teus datos, o número de pedido e, no caso de que o teu pedido fose pagado na entrega ou transferencia, un número de conta no para facer o pagamento da cantidade. Se queres solicitar un cambio debes enviar un correo electrónico a creativasgalegas@gmail.com, no asunto debes poñer CAMBIO + o teu número de pedido; Debes informarnos no correo electrónico dos artigos que queres devolver e dos novos artigos que queres encargar, en canto teñamos preparado o teu novo envío poñerémonos en contacto contigo para xestionar a entrega/recollida e o pago/pago no caso de existir. calquera diferenza económica.
Para cambios de talla, agradeceríamos comprobar a dispoñibilidade de stock na nosa web antes de solicitalo.
Se tes algunha dúbida sobre o proceso de cambio ou devolución ou queres facer algunha dúbida, podes poñerte en contacto connosco en creativasgalegas@gmail.com ou chamando ao 881307352.
ARTÍCULO EN SUBSTITUCIÓN
Se o artigo non está dispoñible, podemos ofrecerche un produto de características similares sen aumento de prezo. É o teu poder aceptar o novo produto coma se fose o solicitado inicialmente ou retirarte da túa compra.
GARANTÍAS
Tes a garantía legal de que no caso de que a mercadoría entregada estea defectuosa ou non cumpra as especificacións indicadas no contrato e sexa necesario reparar, substituír, reducir ou devolver o prezo pagado, buscaremos a solución idónea para que podes botar o produto en boas condicións.optimas ou podes devolvelo se o desexas.
CÓDIGOS PROMOCIONALES
A devolución de artigos en pedidos con código promocional, implica a perda total do importe do código.
IMAXESDOS ARTIGOS
Todas as imaxes dos artigos son propiedade de COMUNIDADE CREATIVA, SOCIEDADE COOPERATIVA GALEGA (CREATIVAS GALEGAS)
Pode haber unha lixeira diferenza entre a cor da imaxe e a cor real do elemento debido á calidade da foto.
RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para a resolución dos conflitos, as partes sométense, con renuncia a calquera outro foro, aos xulgados e tribunais do Xulgado de Primeira Instancia e Instrución número 2 de SANTIAGO DE COMPOSTELA (A Coruña).
